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行业资讯:金牌橱柜两任经销商“踢皮球”,购买家具近一年竟还没发货!

金牌橱柜两任经销商“踢皮球”,购买家具近一年竟还没发货!

更新时间:2023年08月25日 编辑:皇鑫门窗 点击:31次
记者介入,品牌方表示可退款。

冲着大品牌订购的橱柜,付款近一年却仍未发货。湘潭市民肖先生投诉称,金牌橱柜因为更换经销商未做好交接工作,导致订单付款后无人理会。令他更为恼火的是,目前两任经销商及橱柜品牌方均提供不了解决方案。

投诉:

橱柜付款近一年,商家仍未发货

“进门后鞋子只能随意丢,卧室里衣服也没地方放。”肖先生告诉记者,2022年10月,他在湘潭市湘乡市金牌橱柜门店订购了2个鞋柜、2个衣柜,总计费用7000元。

按照合同规定,下单前支付80%的货款,肖先生当场支付了5600元货款,剩下的尾款等收到货后结清。肖先生提供的合同显示,以上家具安装日期为2022年11月27日前。

肖先生的付款收据上,备注安装日期为2022年11月27日前。

“当时新房刚刚装修,等着买完家具就住进去。”肖先生称,因为家具送货时间一拖再拖,一家人不得不延迟乔迁新居。直到春节前,实在等不了的肖先生一家只得先搬家入住。肖先生告诉记者,直到今年4月他再次前往门店,才被告知品牌方已经换了经销商。

8月21日,记者在新浪黑猫投诉平台搜索关键词“金牌橱柜”,涉及投诉共计83条。

两任经销商“踢皮球”

总部表示将积极对接

“原来的经销商不给个说法,现在的经销商也说不管这个事。”肖先生称,最终他只得向金牌橱柜总部反映问题。

“一开始他们推说是疫情原因没有及时送货,这个我能理解,也一直没有催促。”肖先生告诉记者,今年4月以来他先后20多次联系两任经销商,也给金牌橱柜总部打过3次电话,“都是你推给我,我推给他。”

记者多次拨打金牌橱柜湘乡市原经销商电话,一直无人接听。随后记者又微信联系了该区域当前的经销商,对方明确回复记者称自己管不了,要记者联系原经销商或者公司总部。随后,三湘都市报记者拨打了金牌橱柜总部客服电话。工作人员在记录情况后表示,会向公司相关部门反映,并会派公司专员跟客户对接。

8月23日,记者发稿前,肖先生表示,有一名金牌橱柜总部工作人员主动联系他,表示可以退款。

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