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行业资讯:顾家家居“一体化整家”战略升级,官宣马龙为体验官!

顾家家居“一体化整家”战略升级,官宣马龙为体验官!

更新时间:2023年05月16日 编辑:皇鑫门窗 点击:6次
顾家家居将“全屋定制”全面升级成为“一体化整家”。

5月10日,“一起赢未来——顾家家居2023年全国经销商大会”上,顾家家居官宣邀请世界乒乓球冠军、乒坛六边形战士马龙担任一体化整家体验官。由此,顾家家居全屋定制向“一体化整家”的战略升级之路正式开启。



官宣马龙为体验官

“一体化整家”战略升级

顾家正式宣告“一体化整家”战略升级,将“全屋定制”全面升级成为“一体化整家”,从产品设计、场景体验、设计方案、价格体系、品质标准、交付服务6个方面,六位一体满足用户的整家需求。

此次发布还特别官宣了世界冠军马龙作为顾家一体化整家的体验官,马龙作为现役男乒队长,也是世界乒坛史上第一位男子双满贯+全满贯得主,27次世界冠军获得者。马龙被誉为体育界的GOAT(历史最佳选手),在观众心中更是被称为兵坛的六边形战士。



其全面、全能的个人运动标签,可以更好的诠释顾家一体化整家产品在售前,售中,售后的领先优势。其个人阳光正向,积极拼搏,锐意进取的精神,也将进一步为顾家家居一体化整家在即将到来的亚奥(亚运+奥运)双周期传播赋能。

本次顾家官宣和马龙基于一体化整家的合作,无疑是希望借势马龙自身的标签和知名度,迅速提升大众对顾家“一体化整家”的认知度,进一步抢占消费者心智。

加大经销商赋能

深拓多条赛道一起赢未来

顾家“一体化整家”的战略升级,是顾家面向经销商端进一步提供可落地执行的保障方案。一方面,通过更加开放的机制,持续构建立体化渠道(1+N+X),捕捉“碎片化”流量。积极调整现有渠道及经销商结构,充分赋能经销商、积极向大店转型,融合大店比例持续提升。另一方面,顾家提供成品零售和一体化整家两条赛道供经销商选择,同时帮助经销商开拓C店、分销等新店态和渠道,力争做软体&一体化整家双料冠军。



可以说,一体化整家战略升级进一步开拓了顾家渠道结构和品类布局边界,也再次证明了顾家深耕用户体验和持续为用户创造增值服务的能力。

以用户为中心

做“有增值服务能力的零售运营商”

面对多重因素冲击下的行业环境,顾家家居基于自身多年沉淀的优势与对行业趋势的精准判断,2023年,顾家家居推出“一体化整家”,向一体化整体解决方案全面迈进。

对于顾家而言,这一战略选择也是在向“有增值服务能力的零售运营商”这一角色演进,从品类、空间升维进化至一体化(包括一体化整家、一体化整装、一体化软装),坚定了顾家做大的战略方向不动摇,给经销商提供了更加多元化的发展赛道。

以用户为中心,刷新对于增长的认知。顾家家居股份公司总裁李东来认为,增长的基础是产品与服务,增长的短期现实问题是流量,增长的中期问题是组织,增长的长期问题是价值观,从长远来看,要真正做到以用户为中心,创造价值并服务好用户。



本次大会上,顾家基于用户调研,洞察到用户保养服务的痛点,为优化用户权益,用户服务全生命周期管理平台隆重上线,重新定义顾家服务全链路数字化:服务预约便捷化、服务链路全程可视化、上门服务流程标准化、服务质量管理精细化。顾家服务的升级,实现一站式用户权益轻松履约,深耕用户体验和持续为用户创造增值服务的能力,始终践行顾家关爱,是再一次对“以用户为中心”的企业价值观的精准诠释。因此,从另一个层面来讲,顾家的一体化整家战略升级,也是对顾家“以用户为中心”企业价值观的践行。

未来,顾家家居持续推进“一体化整家”战略升级与实施,满足更专业、更高质、更高效的一体化家装需求的同时,也为大家居行业整体的转型升级提供了新的发展思路。

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